É um conjunto de serviços prestados em aeroportos e terminais aéreos para garantir que as aeronaves sejam atendidas adequadamente antes da decolagem e após o pouso. Esses serviços são essenciais para garantir a segurança, eficiência e conforto das operações aéreas. Alguns dos principais componentes de um serviço de assistência em terra incluem: Serviços de rampa: Isso envolve o manuseio de aeronaves na pista, incluindo o reboque, estacionamento, abastecimento de combustível, fornecimento de energia e ar condicionado, carga e descarga de bagagem e carga, bem como a colocação de escadas e pontes de embarque. Serviços de passageiros: Isso inclui a gestão de filas no check-in, segurança e controle de passaportes, bem como assistência aos passageiros com necessidades especiais, como idosos ou pessoas com mobilidade reduzida.
Também pode envolver o manuseio de bagagens e o fornecimento de carrinhos de bagagem. Serviços de carga: Isso engloba o tratamento de carga e encomendas, incluindo a triagem, acomodação e transporte de carga aérea para e da aeronave.